Smluvní dokumenty¶
Přehled aktuálních smluvních a právních dokumentů MazeVault a toho, koho zavazují
Verze: 2.0.0
Vlastník: Legal / CISO / DPO
Poslední aktualizace: 2026-10-12
Cyklus revize: Po každé změně smluvní dokumentace
1. Role a vztahy¶
- Poskytovatel – MAZEVAULT s.r.o., autor a vykonavatel majetkových autorských práv k softwaru MazeVault (dále jen „Poskytovatel“). Uděluje licenci přímo Zákazníkovi.
- Partner – obchodní partner (reseller), který Produkt nabízí, prodává a zajišťuje Zákazníkovi podporu a provoz v rozsahu své dohody se Zákazníkem.
- Zákazník – koncový podnikatelský uživatel, který Produkt užívá pro vlastní vnitřní potřebu.
Licenci k užívání uděluje Zákazníkovi přímo Poskytovatel akceptací Licenčních podmínek — jde o přímou licenci, nikoli podlicenci. Technickou podporu Zákazníkovi poskytuje Partner; Poskytovatel poskytuje upstream (produktovou) podporu Partnerovi.
2. Dokumenty přímo pro Zákazníka (veřejné)¶
Tyto dokumenty jsou veřejně dostupné a představují vždy aktuální závazné znění:
| Dokument | Co upravuje | Aktuální verze |
|---|---|---|
| Licenční podmínky MazeVault | Přímá licence Poskytovatel ↔ Zákazník: rozsah a omezení užití, provozní režimy, odpovědnost, ochrana dat, životní cyklus | mazevault.com/licence · PDF |
| Seznam nezbytných programů pro provoz a životní cyklus | Technické, bezpečnostní a provozní referenční standardy, které Zákazník musí splnit; podporované a nepodporované konfigurace | mazevault.com/software · PDF |
3. Podpora, zpracování údajů a objednávka (sjednává Zákazník s Partnerem)¶
Obchodní a provozní vztah — uzavření smlouvy, objednávka, ceník, úroveň podpory a zpracování osobních údajů — sjednává Zákazník se svým Partnerem. Smluvní dokumenty partnerského kanálu (rámcová smlouva o spolupráci, vzor objednávky, ceník) nejsou součástí zákaznické dokumentace. Pro Zákazníka je podstatný jejich rámec:
- Podpora (SLA) – úroveň podpory Zákazníka plyne z licenční varianty (PoC / Small Business / Enterprise) a dohody s Partnerem. Poskytovatel poskytuje upstream (produktovou) podporu Partnerovi, nikoli přímou SLA Zákazníkovi.
- Zpracování osobních údajů (DPA) – uzavírá se přes Partnera: Zákazník = správce, Partner = zpracovatel, Poskytovatel = podmíněný podzpracovatel. Transparentnost řetězce zpracování viz Seznam zpracovatelů.
4. Compliance, provozní a auditní dokumentace¶
Aktuální interní dokumenty MazeVault, na které se odkazuje compliance a provozní rámec — přímý proklik:
| Dokument | Oblast |
|---|---|
| Soulad se zákonem o kybernetické bezpečnosti a směrnicí NIS2 | NIS2 / zákon č. 264/2025 Sb. |
| Mapování souladu s DORA | DORA (EU 2022/2554) |
| Soulad s GDPR | GDPR (EU 2016/679) |
| Plán reakce na incidenty | Detekce, reakce, obnova; notifikace NÚKIB/ÚOOÚ |
| Kontinuita činností a obnova po havárii | BCP/DRP, cíle RTO/RPO, DR testování |
| Compliance evidence a reporting | Audit logy, compliance reporty, role Auditor |
| Seznam zpracovatelů (sub-processorů) | Transparentnost řetězce zpracování osobních údajů dle GDPR/DORA |
5. Kde se řídí jednotlivé oblasti¶
| Oblast | Řídí se | Odpovědnost |
|---|---|---|
| Rozsah užití, omezení, IP, odpovědnost, životní cyklus | Licenční podmínky | Poskytovatel (licence) |
| Technické/bezpečnostní minimum, podporované konfigurace | Seznam nezbytných programů | Zákazník (provoz dle standardů) |
| Reakční doby, klasifikace incidentů, eskalace | SLA (dle varianty + dohody s Partnerem) | Partner → Zákazník; Poskytovatel → Partner (upstream) |
| Zpracování osobních údajů | DPA | Partner (zpracovatel), Zákazník (správce), Poskytovatel (podmíněný podzpracovatel) |
| Zálohy, správa šifrovacích klíčů, infrastruktura | Licenční podmínky + Seznam nezbytných programů | Zákazník, není-li sjednáno jinak; ztráta hlavního šifrovacího klíče je bez platné zákaznické kopie neobnovitelná |
6. Pravidla konzistence dokumentace¶
- Produktová dokumentace nesmí měnit závazky Poskytovatele na přímé zákaznické závazky nad rámec Licenčních podmínek.
- Reakční doby, RTO/RPO a dostupnost se uvádějí jako referenční, nejsou-li inkorporovány příslušnou smlouvou; závazná úroveň Zákazníka plyne z licenční varianty a dohody s Partnerem.
- Veřejně závazné je vždy aktuální znění na uvedených URL (
mazevault.com/legal/…). - Generovaná dokumentace v
product/docs/site/se needituje ručně; po úpravě zdrojů se pregeneruje.
Řízení dokumentu¶
| Verze | Datum | Vlastník | Změny |
|---|---|---|---|
| 2.0.0 | 2026-10-12 | Legal / CISO / DPO | Přepracováno na aktuální smluvní strukturu a přímý licenční model (role Poskytovatel / Partner / Zákazník); zrušen systém LEG-* a číslování příloh; doplněny odkazy na veřejné URL. Z zákaznické dokumentace odstraněna tabulka smluvních dokumentů partnerského kanálu (rámcová smlouva o spolupráci, vzor objednávky, ceník, přímé SLA/DPA listiny) a nahrazena stručným vysvětlením, že podporu, objednávku a zpracování údajů sjednává Zákazník s Partnerem. Compliance, provozní a auditní dokumentace uvedena jako přímé odkazy (NIS2, DORA, GDPR, Plán reakce na incidenty, Kontinuita a obnova po havárii, Compliance evidence, Seznam zpracovatelů) |
| 1.0.0 | 2026-07-19 | Legal / CISO / DPO | První registr (nahrazen; odpovídal starší smluvní struktuře) |